Waktu Membaca: 3 menit
Akuisisi ini akan secara signifikan meningkatkan kemampuan Graphyte untuk memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi secara mulus kepada pemain di seluruh saluran dan dalam skala
Graphyte, platform personalisasi berbasis cloud realtime yang dibuat untuk industri taruhan dan iGaming, hari ini mengumumkan telah diakuisisi oleh Optimove, Platform Pemasaran CRM terkemuka. Akuisisi ini akan memperkuat status pemimpin Graphyte dalam personalisasi berbasis cloud di pasar iGaming, mendorong lebih banyak operator untuk memanfaatkan kemampuannya sebagai bagian dari strategi Pemasaran Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) mereka yang dilakukan oleh hub pemasaran CRM multisaluran Optimove.
Dipercaya oleh beberapa operator terbesar di dunia, Graphyte, didirikan pada tahun 2018 dan mempekerjakan 20 orang, adalah perusahaan rintisan yang berbasis di London yang dibangun untuk mengisi celah di pasar SaaS untuk Mesin Personalisasi yang dapat diskalakan untuk melayani industri taruhan dan iGaming. Operator seperti Entain, Sisal, 888, dan lainnya menggunakan platform Personalisasi Graphyte untuk menyajikan rekomendasi produk berbasis AI dan secara dinamis mempersonalisasi web, situs seluler asli, dan aplikasi seluler mereka untuk melibatkan pelanggan secara realtime melalui saluran pemasaran yang dimiliki dan berbayar. Misalnya, Gala Bingo telah mendorong peningkatan omset 35% menggunakan model personalisasi web Graphyte dan melihat peningkatan 300% dalam kunjungan situs saat memberikan rekomendasi cerdas kepada pemain melalui email, bukan email statis tradisional.
Graphyte menerapkan pembelajaran mesin tingkat lanjut untuk taruhan, permainan, dan aktivitas penjelajahan secara realtime untuk membuat setiap interaksi dengan pelanggan menjadi relevan dan tepat waktu. Tidak seperti mesin personalisasi lain yang memerlukan keterampilan teknis untuk menerapkan hasil model, platform fleksibel perusahaan memberdayakan pemasar dengan kontrol penuh atas bagaimana rekomendasi dibuat saat menguji dan menerapkan perawatan yang dipersonalisasi tanpa perlu membuat perubahan apa pun pada CMS inti.
Penawaran kuat perusahaan meliputi:
Merekomendasikan – realtime berfitur lengkap, rekomendasi yang dipersonalisasi, dan mesin aturan Tata Letak Cerdas – lobi kasino, beranda, spanduk, dan navigasi pribadi berbasis AI realtime web dan aplikasi. Terlibat – pesan yang dipicu secara realtime. Momentum – bukti sosial untuk memunculkan konten yang sedang tren dan populer di saluran mana pun. Penargetan ulang – iklan yang dipersonalisasi ditayangkan kepada pengguna akhir saat mereka menjelajahi situs pihak ketiga. Pencarian Situs – kemampuan pencarian instan dengan fitur lengkap untuk setiap saluran dan produk.
Penawaran Graphyte sekarang akan terintegrasi dengan kemampuan Pemasaran CRM terdepan di industri Optimove. Dengan Platform Data Pelanggan (CDP) pada intinya, Optimove menawarkan tim pemasaran akses langsung ke data pelanggan mereka untuk membangun, menguji, mengatur, dan mengoptimalkan ratusan kampanye CRM yang dipersonalisasi setiap minggu.
Pelanggan bersama akan mendapatkan keuntungan dari sinergi yang akan melihat model Graphyte diperkaya dengan data yang kuat dari CDP Optimove, sementara hasil model akan mudah diakses dalam profil pelanggan di dalam Optimove untuk segmentasi, aktivasi, dan analisis. Pelanggan bersama akan segera mendapatkan manfaat ini dan lebih banyak lagi.
Selanjutnya, akuisisi ini akan memungkinkan operator untuk menyediakan pemain dengan perjalanan simetris dan personal secara realtime. Selain memberikan penawaran menyeluruh kepada operator iGaming dan Sports Betting, Optimove, yang memiliki basis klien non-game yang signifikan, akan mengalokasikan sumber daya untuk mengadaptasi dan memperluas kemampuan personalisasi web dan aplikasi Graphyte ke vertikal tambahan.
Operator yang menggunakan solusi bersama Graphyte dan Optimove akan dapat memberikan perjalanan pemain holistik yang tak tertandingi seperti:
Perjalanan multisaluran simetris: Memanfaatkan rekomendasi yang dipersonalisasi Graphyte dalam kampanye keluar melalui email dan saluran seluler Optimove dan memastikan pelanggan melihat rekomendasi yang sama saat mengklik situs web atau aplikasi seluler merek. Rekomendasi hasil personalisasi yang dipicu oleh geolokasi: Memaksimalkan relevansi rekomendasi taruhan Graphyte dengan menggabungkannya dengan teknologi geo-fencing Optimove untuk memicu pesan yang dipersonalisasi ke aplikasi seluler pelanggan. Misalnya, memicu rekomendasi taruhan olahraga yang relevan saat pemain memasuki perimeter di dekat stadion olahraga. Personalisasi 1-ke-1 yang sebenarnya: Memilih salah satu dari 20 model AI Graphyte yang berbeda untuk mempersonalisasi pengalaman pemain berdasarkan segmentasi yang kuat dari Platform Data Pelanggan Optimove. Misalnya, menerapkan model berbeda untuk pemain dengan loyalitas tinggi dan pemain baru.
“Saya bangga menyambut Graphyte ke dalam keluarga Optimove,” kata Pendiri dan CEO Optimove Pini Yakuel. “Seperti yang terlihat dari akuisisi ini, dan Kumulos awal tahun ini, kami sangat serius untuk meningkatkan pencarian tanpa akhir kami untuk memperluas kemampuan dan efektivitas tim pemasaran. Pembelajaran mesin dan kemampuan personalisasi Graphyte jauh di depan kurva. Menggabungkan mereka dengan platform data pelanggan asli kami dan mesin orkestrasi perjalanan multichannel akan terbukti sangat berharga bagi basis klien kami dan industri iGaming.”
“Kami sangat senang bergabung dengan Optimove sebagai bagian integral dari penawaran mereka,” kata Damien Evans, CEO Graphyte. “Kemampuan Pemasaran CRM Optimove tidak ada duanya, dan dominasinya di pasar iGaming sudah mapan. Jika Anda menambahkan kemampuan personalisasi pembelajaran mesin Graphyte yang terdepan di pasar, hasilnya adalah alat pemasaran yang mengubah permainan yang akan menciptakan kebebasan yang belum pernah ada sebelumnya bagi merek untuk mewujudkan visi Pemasaran CRM mereka. Kami senang menerima mosi kepercayaan yang signifikan ini dari Optimove, pemain Pemasaran CRM terkemuka di pasar iGaming.”
Akuisisi ini merupakan bagian dari investasi berkelanjutan Optimove dalam memperluas kemampuan pemasaran CRM untuk industri iGaming dan Taruhan Olahraga, setelah investasi $75 juta pada September 2021 yang dipimpin oleh Summit Partners dan akuisisi solusi pemasaran seluler yang dipersonalisasi Kumulos, pada Maret 2022.
